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繁忙期の問い合わせ約3万件をボイスボットで対応、AI対応完了率96%を達成

術相談グループという製品に関する問い合わせ対応を行う部署に所属し、DX推進が主な業務です。ボイスボットなど新たなチャネルの導入や、CX向上のためのツール選定などを担っています。 弊社サービスを導入する前に、直面していた主要な課題は何でしたか？それらの課題に対して検討した、または実施した解決策を教えてください。また、弊社の製品を選定いただいた理由もお聞かせいただけますか。 松葉氏：空調機を扱う会社のため、年間にいただくお問い合わせのお電話が6月から8月にかけて集中します。天気や気温によっても入電件数が大きく変わるため、月や日によっても繁忙と閑散の差が大きく、予測に合わせて人員を配置することが大変困難です

ボイスボットの課題を乗り越え、ガス開閉栓電話受付の自動化を実現

ださい。また、弊社の製品を選定いただいた理由もお聞かせいただけますか。 東京ガスのお客さまセンターでは、繁忙期と閑散期の入電数の差が大きく、人材確保に苦慮する場面があります。引っ越しシーズンの3～4月には、多くの問い合わせが集中するため、コールセンターにかかる負担も大きく、お客さまへの対応品質向上のためにも、電話対応業務の効率化が課題となっていました。Web受付の改善にはかなり力を入れてきましたが、そもそもWebを閲覧せずに電話をかけてこられるお客さまも多く、電話対応の自動化が必要でした。特に、問い合わせの約半数を占めるガス開閉栓受付の自動化は、2020年頃からボイスボット導入に向けて検討を重ねていましたが

新技術を取り入れ挑戦し続けるネイキッドが目指したコンテンツ制作、イベント運営。トゥモロー・ネットの支援で働き方改革とコンテンツ品質向上へ

cro 汎用サーバー製品はこちら Supermicro GPUサーバー製品はこちら 作業効率を大幅に高めたレンダリングサーバー。クリエーターの長時間労働の是正に貢献 　レンダリングとは投影用映像を作り出す処理のこと。ネイキッドがレンダリングサーバーを導入したのは、2017年にさかのぼる。以前は数十台のデスクトップPCを使ってクリエーターが映像のレンダリングを行っていた。　しかしレンダリングの処理には長い時間を要し、一度の処理に１週間程度かかることも珍しくなかった。そして途中でエラーが発生した場合には、最初からやり直しとなってしまう。この問題にメスを入れたのが佐藤氏だった。「当時、『エラー

生成AIの普及に伴うデータセンターの需要と課題【トゥモロー・ネット テックブログ】

I開発に最適なGPU製品の販売や導入サポートを実施しています。最新のGPU製品、水冷サーバーも取り扱っておりますので、GPUをお探しの際はぜひお問い合わせください。 お問合せ先 お問い合わせはこちら 関連ページ NVIDIA GPUの水冷システムとは？搭載製品とメリットを紹介データセンターの消費電力問題と省エネ対策ディープラーニングに最適なGPUの選び方とは？おすすめのモデルも解説 この記事を書いた人 株式会社トゥモロー・ネット トゥモロー・ネットは「ITをもとに楽しい未来へつなごう」という経営理念のもと、感動や喜びのある、より良い社会へと導く企業を目指

トゥモロー・ネット、日本トータルテレマーケティングと協業し、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の販売パートナー契約を締結

載されている会社名、製品名、サービス名は株式会社トゥモロー・ネットまたは各社の商標もしくは登録商標です。

アプリケーションのパッチを永久に排除するには【トゥモロー・ネット テックブログ】

に log4j2 を製品に組み込んでいます。では1,000個のアプリケーションがある場合、それらがlog4j2を使用しているかどうかをどのように判断すればよいでしょうか。最終的に、企業内のどのアプリケーションでlog4j2を使用しているかが判明したとしても、脆弱性を軽減するために、いかに迅速にパッチを適用することができるでしょうか？ その他の一般的な攻撃ベクトルには、共通の共有ランタイム、フレームワーク、プラットフォームが含まれます。Libwebpは最近、Google が深刻度10段階中10という稀な脆弱性を修正したことで話題になりました。Libwebpは、いくつかのアプリケーションで使用されている一般的な

mcloudoc

mcloudoc製品の主な特徴 ファイル共有 情報漏洩対策 ランサムウェア対策 バックアップ 主な特徴・技術 Cloudoc Basic Windowsエクスプローラドライブのサポート 異機種WebブラウザのUIサポート LinuxまたはMac用JavaエクスプローラのUIサポート 使用中ファイルの自動ロック MS Office文書などのバージョン管理 ゲストID機能 フォルダ管理者による権限、容量管理 ゴミ箱 DiskLock 既存PCに散らばっている業務ファイルの一元

Wasabi Hot Cloud Storage

能なアプライアンスで製品の陳腐化防止 7つの異なる容量サイズのアプライアンスモデル 低コスト 容量ごとの料金体系 ダウンロード課金なし API課金なし 代表的なオブジェクトクラウドサービスと比べ約1/5の価格で利用可能 ランサムウェア対策 オブジェクトロック (Immutable)機能 バージョニング機能 Wasabi Hotクラウドストレージの特長 01 豊富なユースケース バックアップ&リカバリー 一般的なバックアップソフトウェア機能の保存先として利用可能です。テープドライブやH

Qumulo

製品概要 Qumulo プロダクト概要 多様なデータ管理ニーズへの対応 ストレージサイロ化の解消 単一アクセスポイントの提供 （マルチプロトコル＆クライアントにも対応） スケールアウトによる高い拡張性 （容量、ファイル数の制約から解放） スモールスタートも可能で増設時も性能劣化せずに容量追加可能 小さく始めることで初期投資を抑制 / 最小４ノードから Qumulo が実現可能なこと シンプルな管理 統合された分析と、真の可視性を提供する最新のユーザーイ

ExaGrid

能なアプライアンスで製品の陳腐化防止 ７つの異なる容量サイズのアプライアンスモデル ランサムウェア対策 ネットワークに接続されていないExaGrid内の階層にデータを保護 リテンションロック機能により外部からのデータ削除処理を遅延させます イミュータブルなオブジェクトによるデータ保護します コスト削減のため恒久的にデータをロックせず、設定した期間をデータ保持 バックアップ連携 25を超えるバックアップアプリケーションとユーティリティをサポート 強力なVeeamとの連携機能-SOBR(Scale Out Backup Repository)による