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ストレージのパフォーマンス向上と既存の運用を踏襲しつつ、コストパフォーマンスと安定性も担保

ージに特化したSDS製品を検討していました。」（加藤氏） 導入要件 　加藤氏（左）、大江氏（右） アクセルがSDSに求めた要件は次の2点。一つはストレージのパフォーマンス向上、二つ目は既存の運用を変えないことを挙げている。 「開発現場からの高い要求にどう応えるか思案しなければなりません。さらに、既存の環境、使い勝手のまま移行できるかが大事。つまり、LinuxのNISサーバーとWindowsのActive Directoryどちらからもアクセスが可能で、パーミッションの問題も発生しないことが製品選定の大きなポイントになります。」（大江氏） 既存のままの使い勝手でパフォーマンス向

数千万のモニターと企業を支える調査プラットフォームをvSANを中心としたプライベートクラウドでサポート

る。特に消費者向けの製品・サービスを提供する国内大手企業に高く評価されており、リピーターとして活用し続けているという。GMOリサーチ&AI株式会社 システム本部 リーダーの野村貴史氏によれば、「当社が保有する技術・仕組みを、インターネット調査プラットフォーム“GMO MarketObserver”として、リサーチャーやコンサルタント向けにも提供しています。サンプリングから集計・分析まで、独自のノウハウを生かしたDIY（セルフ）型リサーチを効率的に行えます」と説明する。 導入要件クラウドライクに活用できるサーバー／ストレージが必要 GMOリサーチ&AI株式会社では、アンケートシス

放送用の映像編集ストレージを刷新、 高レスポンスで編集業務のストレスを軽減

ドライバレスのNAS製品では多数の編集PCが接続される環境において編集作業には不向きであった 導入後の成果 標準CIFS/NFSの高信頼性ファイルサーバーを利用することで、専用ドライバの運用・管理をゼロに Nexenta SDS、高速オールフラッシュの採用により、映像編集におけるスムーズな作業環境を構築 専用ドライバに左右される HDDストレージ環境での編集 　現代のテレビ放送では「ファイルベース」、つまり番組の撮影、編集、完パケ（完成品）の納品、送出（放送）などを、すべてデジタルファイルを用いて行うことが一般的になっています。TBSテレビで、それに必要な設備の

新規購入したサーバと既存ストレージの接続問題を、仮想ストレージの「vSAN」導入で解決

て、保守はもちろん、製品やソリューションの導入までまとめてお願いできればと期待しています」と口にした。 トゥモロー・ネットの保守サービスはこちら ブロードメディア株式会社 映像コンテンツ配信・制作や配信技術サービス提供、通信教育、放送など、コンテンツにかかわる多様な事業を展開。2020年4月1日にクラウドゲームサービス事業のパイオニアであるブロードメディアGC株式会社などの100％連結子会社6社を吸収合併した。クラウドゲームに関しては、クラウド配信技術「Gクラスタ」の開発及び自社サービスの運営、国内外のさまざまな通信会社への技術提供、ゲームコンテンツの提供のほか、自社開発のアプ

「さくらのVPS」のサーバーをSupermicro製にリプレース。 故障率の改善、運用管理の効率向上に加え、 Redmineで進捗や仕様などの情報を共有

ro GPUサーバー製品はこちら 老朽化していたVPSサーバーを実績のあるSupermicro製に刷新 　レンタルサーバー、専用サーバーなどのクラウドコンピューティングサービス、モノプラットフォームなどのIoTサービスなど、多岐にわたるラインアップをそろえてサービスを提供しているさくらインターネット。同社が2010年に始めたVPSサービスが「さくらのVPS」である。VPS（仮想専用サーバー）とは、物理サーバー上に構築された仮想サーバーをユーザーが専有して利用できるサービスであり、OSを選んだりアプリケーションを自由にインストールしたりできる柔軟性が特長だ。　2017年以降、「さくらのV

テレビ局のネット配信を支えてきたJOCDNのCDNサービス先進的な機能、性能を持つSupermicro製サーバーの採用と トゥモロー・ネットの導入支援で、品質と安定性に優れた 競争力の高いサービスへ

ro GPUサーバー製品はこちら 動画配信の成長に追従して CDNを構成するサーバーを増強 インターネットでの動画配信の需要が高まるにつれ、重要度が増しているのがCDN（Content DeliveryNetwork）サービスだ。CDNとは、簡単にいえばコンテンツ配信用のキャッシュサーバーのようなもの。通常、動画のような大容量コンテンツを多くのユーザーに配信しようとすると、アクセスが集中してサーバーがダウンする、膨大なトラフィックにネットワークが耐えられなくなるという問題が生じるおそれがある。それをカバーする目的で活用されているのがCDNだ。同じコンテンツをキャッシュとして持つ、複数の

サイバーエージェントのプライベートクラウド「Cycloud」に、AMD EPYC搭載のSupermicro製サーバーを導入。トゥモロー・ネット独自サポートで電源とファンの無停止交換を実現

upermicro 製品の一次代理店であるトゥモロー・ネットだった。ABEMAの関連サービスやAmebaブログなど、サイバーエージェント社の看板サービスが稼働するインフラを支えるSupermicro 製品とトゥモロー・ネットのきめ細やかなサポートサービスを実証する導入事例をお届けする。 導入ポイント サイバーエージェント社の重要サービスが稼働するプライベートクラウド「Cycloud」にSupermicro 製サーバーを採用 故障からの解放を目指し、ディスクレスで高密度のコンピュートノード、10 本のNVMeを搭載したストレージノードの組み合わせでCycloudを構築 CPUコア数

AIでロードサービスの受付自動化を実現、画像認識や位置情報との連携で認識率向上

ださい。また、弊社の製品を選定いただいた理由もお聞かせいただけますか。 例年、ロードサービスの受付業務は、お盆時期や年末年始など長期休暇のシーズンに入電が増加する傾向にあり、気温の変動によるバッテリーのトラブル増加で夏と冬は最繁忙時期となります。さらに近年は、猛暑やゲリラ豪雨、線状降水帯をはじめとする異常気象の影響により車のトラブルが増加し、ロードサービスの需要が高まっています。 こうした需要の高まりに対応するため、オペレーターの要員計画を立て採用を進めていますが、コールセンター業界全体の課題である人手不足や離職率の高さにおいて当社も例外ではなく、十分なオペレーター数を確保することが難しい状況

繁忙期の問い合わせ約3万件をボイスボットで対応、AI対応完了率96%を達成

術相談グループという製品に関する問い合わせ対応を行う部署に所属し、DX推進が主な業務です。ボイスボットなど新たなチャネルの導入や、CX向上のためのツール選定などを担っています。 弊社サービスを導入する前に、直面していた主要な課題は何でしたか？それらの課題に対して検討した、または実施した解決策を教えてください。また、弊社の製品を選定いただいた理由もお聞かせいただけますか。 松葉氏：空調機を扱う会社のため、年間にいただくお問い合わせのお電話が6月から8月にかけて集中します。天気や気温によっても入電件数が大きく変わるため、月や日によっても繁忙と閑散の差が大きく、予測に合わせて人員を配置することが大変困難です

ボイスボットの課題を乗り越え、ガス開閉栓電話受付の自動化を実現

ださい。また、弊社の製品を選定いただいた理由もお聞かせいただけますか。 東京ガスのお客さまセンターでは、繁忙期と閑散期の入電数の差が大きく、人材確保に苦慮する場面があります。引っ越しシーズンの3～4月には、多くの問い合わせが集中するため、コールセンターにかかる負担も大きく、お客さまへの対応品質向上のためにも、電話対応業務の効率化が課題となっていました。Web受付の改善にはかなり力を入れてきましたが、そもそもWebを閲覧せずに電話をかけてこられるお客さまも多く、電話対応の自動化が必要でした。特に、問い合わせの約半数を占めるガス開閉栓受付の自動化は、2020年頃からボイスボット導入に向けて検討を重ねていましたが