AIが企業の IT環境を変える：自動化から拡張へ【トゥモロー・ネット テックブログ】

Cloudpaging AI（英語）のリリースを受けて、今回は人工知能（AI）が企業のIT環境に与える影響と、今後の可能性について掘り下げます。

ITにおけるAIの真の役割

IT プロフェッショナルにとって、AIの導入は人間の知恵を置き換えるものではなく、むしろそれを拡張することです。この大きな変化の中であっても優位性を保つためには、IT リーダーはスキルアップと従来の業務の見直しに投資する必要があります。

AIの活用とは、継続的な学習、イノベーション、そして積極的な問題解決を重視する考え方を身につけることを意味します。テクノロジーを活用し、日常業務を成長と競争力強化のための戦略的な機会へと変革していくことなのです。

今後、私たちが進むべき方向は明確です。それは、AIをIT戦略に組み込み、そのプロセス変革の可能性を活用して、組織をデジタル・イノベーションの最前線に導くことです。

そうすることで、IT プロフェッショナルは業務効率を高めるだけでなく、柔軟で強い組織づくりを進め、将来に備えたITの進化をリードできるようになります。

業界の著名なベンダーは、すでにさまざまな方法で自社製品にAIを採用しています。例えば、ExtraHop（英語）は、 SOC分析用のAIツールでセキュリティ機能を強化し、ControlUp（英語）は ControlUp AIの自然言語処理が可能な AI チャットボットを使用して製品の柔軟性を高め、MicrosoftはTeamsなどの製品に会議の要約、文字起こし、翻訳機能などを提供するために Copilotを導入しました。

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IT プロフェッショナルの戦力としての AI

AI を適切に活用すれば、IT プロフェッショナルの生産性を飛躍的に向上させることができます。スクリプトやドキュメントの自動生成からワークフローの効率化まで、AIは反復的なタスクに費やす時間を大幅に削減することができます。

エンタープライズ IT の分野では、Office や SQL Management Studio、Intuneなど、あらゆるものに Microsoft Copilot が統合されています。これらの機能は確かに管理者にとって非常に便利で作業の効率化に役立ちますが、依然として人による監視は不可欠です。
サービスの品質を保証するためには、チームが専門知識を提供し、監視し続ける必要があります。

AI は人員削減のための近道ではなく、熟練した専門家がより効率的に業務を進め、反復的なタスクをこなせるようにすることで、IT担当者の負担を軽減するツールであり、企業の力を高めるためのものとして導入されるべきです。

もし組織がユーザーエクスペリエンスよりも短期的なコスト削減を優先するのであれば、AI導入そのものを阻むような社内外からの反発を招く恐れがあります。

CloudpagerのAI パッケージングがもたらすアプリケーション管理革命

CloudpagerのCloudpager は AI パッケージングPackaging の発表により、Cloudpagerは、アプリケーション管理において大きな変革をもたらしました。他のベンダーがモニタリング、サイバーセキュリティ、開発、リソースプランニングでAIを導入してきた流れに匹敵します。これまで行ってきたのと同様ように、アプリケーション管理の状況を大きく一変させました。

今では、何百ものコンテナ化されたアプリケーションが、たったワンクリックするだけで利用できるようになります。長年培った数十年にわたるパッケージングの専門知識がプラットフォームに組み込まれているため、アプリケーションのパッケージングとオーケストレーションに費やす時間が数時間から数分に短縮されます。

企業 IT のAI 化は戦略上不可欠

今後の課題は技術面的なものだけでなく、戦略面にもあります。AI を活用してチームを強化し、カスタマー・エクスペリエンス顧客体験を向上させる企業は成功を収めるでしょう。

AI を活用して起動開始スクリプトを生成したり、既存のスクリプトを改善したりする IT チーム は、そうでない企業チームよりも優位に立つでしょう。異常検知に AI を活用する企業は、人間でには到底提供できない不可能なセキュリティ・レイヤーの実現がもたらす恩恵を受けるでしょう。従業員の体験を分析するために AI を活用する企業は、従業員のデジタルワーク体験エクスペリエンスに有意義な変化をもたらすことができます。

AI を単なる純粋にコスト削減の手段として捉える企業は、ユーザーを遠ざけ、自社の長期的な成功を損なうリスクを負うでしょう。
企業 IT における AI の未来は、単なる自動化ではなく、拡張性にあります。この哲学を受け入れる組織こそが、デジタルトランスフォーメーションの次の波をリードすることになるでしょう。

製品についてより詳しく知りたい方は、下記より是非お問合せください。
https://www.tomorrow-net.co.jp/contact/

本ブログは下記の英語ブログの抄訳です。
https://www.numecent.com/2025/04/09/ai-for-enterprise-it-going-beyond-automation-to-augmentation/

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