ダイキン工業のCAT.AI導入事例【掲載情報】

日本経済新聞に「ダイキン、電話応答の3割AIで　修理受付で繁忙期に備え」というタイトルでダイキン工業様の事例紹介の記事が掲載されました。
2025年夏ごろに向けて修理金額のお見積もりや問い合わせなどの電話対応の3割をAIに自動応答に切り替えることを発表しております。
日本経済新聞の記事はこちら


導入した背景や導入前の課題についてはこちらの記事でも紹介しております。
https://cat-ai.jp/case/daikin/

「CAT.AI（Customer Agent of Tomorrow AI）」について

「CAT.AI」は「ヒトとAIの豊かな未来をデザイン」をビジョンに、コンタクトセンターや企業のAI対応を円滑化するAIコミュニケーションプラットフォームを開発、展開しています。プラットフォームにはボイスボットとチャットボットをオールインワンで提供する「CAT.AI CX-Bot」、生成AIと連携したサービス「CAT.AI GEN-Bot」を筆頭に6つのサービスが含まれ、独自開発のNLP（自然言語処理）技術と先進的なシナリオ、直感的でわかりやすいUIを自由にデザインし、ヒトを介しているような自然なコミュニケーションを実現します。独自のCX理論×高度なAI技術を以て開発されたCAT.AIは、金融、保険、飲食、官公庁を始め、コンタクトサービスや予約サービス、公式アプリ、バーチャルエージェントなど幅広い業種において様々なシーンで活用が可能です。
https://cat-ai.jp/

サービスに関するお問い合わせ先

株式会社トゥモロー・ネット　AIプラットフォーム事業本部

下記よりお問い合わせください
https://cat-ai.jp/contact/

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