2024.01.18

トゥモロー・ネット「CAT.AI(キャットエーアイ)」がテクマトリックス CRM FORUM 2024にセッション登壇【2024/2/22(木)】

トゥモロー・ネットは2/22(木)にザ・プリンス パークタワー東京で開催される「テクマトリックス CRM FORUM 2024」にゴールドパートナーとして協賛し、セッション登壇することをお知らせします。

「CAT.AI(キャットエーアイ)」セッション登壇 2/22(木)14:40-15:20

ボイスボット×CRMの連携による、AIコールセンターのご紹介

2/22(木)14:40-15:20に当社板橋がセッション登壇します。

講演概要

コンタクトセンターではDX化のもと、ボイスボットやチャットボットの導入が進んできました。顧客ごとにパーソナライズされた対応をすることが、今後DX・CXを意識したコンタクトセンターのAI活用では必要不可欠であり、CRMシステムとの連携が重要な要素になります。本講演では、CRMシステムとの連携で実現しているボイスボットの活用事例と共に、将来のコンタクトセンター像をご提案します。

登壇者

トゥモロー・ネット 先端技術本部

AIプラットフォーム部門

板橋 啓介

日時2/22(木)14:40-15:20

テクマトリックス CRM FORUM 2024概要

顧客体験の変革のためには、どのように生成AIを活用するべきか。
進化するテクノロジーを活用することは企業価値をあげることに繋がります。
テクマトリックス CRM FORUM 2024での体験は、未来のカスタマーサービスの実現へと皆さまを導きます。

日時2024年2月22日(木)9:00 – 19:00
開催場所ザ・プリンス パークタワー東京
東京都東京港区芝公園4丁目8-1 TEL: 03-5400-1111/FAX: 03-5400-1110
地図はこちら
参加費無料(事前登録制)
対象者コンタクトセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスク業務に関連する方
例:コンタクトセンター/カスタマーサポート部門(センター長・SV・オペレーター)、 コンタクトセンターをお持ちの会社経営者・経営企画部門、ITシステム部門、 マーケティング部門、営業部門、社内ヘルプデスク担当部門 など ビジネスパーソン向けオンラインイベントのため、個人の方のご参加はご遠慮ください。
主催テクマトリックス株式会社

CAT.AI(キャットエーアイ)について

「CAT.AI」は、ボイスボット(音声対話AI)とチャットボット(テキスト対話AI)を同時に利用することで、初めて使うユーザーでもわかりやすい最新の「ナビゲーション型対話AIサービス」です。音声とテキストを駆使し、ユーザーが抱える課題に対しスムーズに、ストレスフリーなサクセス体験を提供し、AI対応の完了率を向上していきます。独自開発のNLP(自然言語処理)技術を搭載し、AIであってもヒトと話すような自然なコミュニケーションを実現できることが特徴です。当社の専門デザイナーがCX(顧客体験)と豊富なAI機能を駆使し、クライアント企業様のAIコミュニケーションをデザインします。

CAT.AI紹介ページ https://cat-ai.jp/

 

サービスに関するお問合せ先

株式会社トゥモロー・ネット AIプラットフォーム部門

こちらよりお問い合わせください。

 

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