ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023秋 にてトゥモローネット「CAT.AI(キャットエーアイ)」が講演【10/20(金)13:40-14:00】
株式会社トゥモロー・ネットは2023年10月20日(金)に開催される「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023秋」にてAIプラットフォーム部門 板橋 啓介がオンラインセッション登壇します。
トゥモロー・ネット「CAT.AI(キャットエーアイ)」セッション詳細
チャットボット・ボイスボット等のデジタルチャネルは、導入が進んだことでこれまでになかった課題が出てきており、新たな利用方法を考えるタイミングを迎えています。「CAT.AI」は、新しいユーザー体験をご提供することができ、ボイスボットからオペレーターへの転送率は5%以下に抑えられる事例も出てきております。エフォートレスな体験を提供できる新しいAIの活用方法について、動画を交えながらご紹介します。
開催概要
講演タイトル：新しいエフォートレスを提供するボイスボットの効果的活用方法
講演時間 ：１０月２０日（金）１３：４０～１４：００
講演者 ：トゥモロー・ネット AIプラットフォーム部門 板橋 啓介
開催形式 ：オンライン（Zoom）
CAT.AIとは
「CAT.AI」は、ボイスボット（音声対話AI）とチャットボット（テキスト対話AI）を同時に利用することで、初めて使うユーザーでもわかりやすい最新の「ナビゲーション型対話AIサービス」です。音声とテキストを駆使し、ユーザーが抱える課題に対しスムーズに、ストレスフリーなサクセス体験を提供し、AI対応の完了率を向上していきます。独自開発のNLP（自然言語処理）技術を搭載し、AIであってもヒトと話すような自然なコミュニケーションを実現できることが特徴です。当社の専門デザイナーがCX（顧客体験）と豊富なAI機能を駆使し、クライアント企業様のAIコミュニケーションをデザインします。
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株式会社トゥモロー・ネット AIプラットフォーム部門
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