GMOリサーチは、インターネットを基盤に、国内はもちろん世界中に幅広いアンケート調査を実施できるところを強みとする調査会社だ。アンケート母数の大きさが特徴の1つで、アジア市場だけでも2,000万人以上、欧州・北米に約1,500万人、南米・アフリカに約200万人のモニターを抱え、1日のアクティブモニターは300万人を超える。
またGMOリサーチには、特殊な属性を持つモニターも数多く登録している。例えば、高額な不動産や貴金属を扱う会社では、高収入のモニターへアンケートを実施したり、また男性中心だったあるブランドでは新たな市場を開拓するため“都内に住む20 代女性の意見を聞く”などターゲットを絞り込むことも可能。そうした細かなニーズに応えられるプラットフォーマーはそれほど多くはない。

同社のモニターは一般消費者が中心で、サービスコンセプトは「生活者の声を伝える」点にある。特に消費者向けの製品・サービスを提供する国内大手企業に高く評価されており、リピーターとして活用し続けているという。
GMOリサーチ システム本部 リーダーの野村貴史氏によれば、「当社が保有する技術・仕組みを、インターネット調査プラットフォーム“GMO MarketObserver”として、リサーチャーやコンサルタント向けにも提供しています。サンプリングから集計・分析まで、独自のノウハウを生かしたDIY（セルフ）型リサーチを効率的に行えます」と説明する。

GMOリサーチでは、アンケートシステムとそれに付随するメール配信、海外連携などのシステムを構築・運用している。従来は、一般的なサーバー仮想化環境と共有ストレージでシステムを構成していたが、構築から数年が経って、徐々に課題が浮き彫りになっていった。「ストレージが最大の課題でした。専用ハードウェアは専門の技術が必要で、管理が煩雑になり、それ自体も高価です。拡張性や柔軟性に乏しく、爆発的にデータが増加している昨今のIT環境には向きません。クラウドライクに、使いたいリソースを使いたいときに切り出せる仕組みが必要だと考えていました」（野村氏）
そこでGMOリサーチは、ヴイエムウェアの仮想ストレージプラットフォーム「VMware vSAN」に注目した。安価なコモディティサーバーを採用して、サーバー仮想化で慣れていたVMware のノウハウをそのまま生かすことができる。サーバーを追加するだけでストレージを拡張でき、調達や運用にかかるコストを大幅に抑制できるのが魅力だ。ヴイエムウェアのクラウド戦略にも共感でき、将来的なクラウド活用もスムーズに推進できると捉えた。
vSAN の導入・構築パートナーとして、GMOリサーチはトゥモロー・ネットを選んだ。従来からサーバーの保守や調達を任せており、営業・エンジニアともレベルが高く、迅速な応対で高く評価していた。また、ハードウェアからソフトウェアまで窓口を一本化すれば、運用負荷の軽減になることも大きなメリットだった。